360° Sicht. Weniger Rückfragen. Entlasteter Support.
Schluss mit blindem Suchen und unnötigen Nacharbeiten. Mit dem Golden Record ist der komplette Kundenstatus sofort im Blick. Standardfragen wie „Wann startet mein Vertrag?“ einfach ins Self-Service-Portal verlagern – und Zeit für das Wesentliche gewinnen.
Was Du erreichen willst
- 360°-Kundensicht
- Weniger Rückfragen ("Wann startet mein Vertrag?")
- Weniger Nacharbeiten durch fehlerfreie Bestellungen
- Einfachere Bearbeitung: Umzug, SEPA, Störung, Kündigung
Was wir konkret liefern
- Kundenklammer & Golden Record
- Self-Service Portal
- Ticketing & DMS-Anschluss
- Status, Events, Logs, Fehlercodes
Was willst du als modernes Stadtwerk global erreichen?
Das sind die Jobs to be done
- Neue Kund:innen gewinnen (schnell & zuverlässig)
- Bestellungen automatisieren & Fehler eliminieren
- Ein konsistentes Kundenerlebnis schaffen
- Eine flexible, API-first Plattform aufbauen
- Strategische Steuerung durch Transparenz